ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 14-ти
(Четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

• указанный товар не был в употреблении,
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
• имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке, по тем же
банковским реквизитам покупателя, с которых была произведена оплата товара. То
есть, если оплата товара была произведена по банковской карте, то и возврат
денежных средств будет произведен только на ту же банковскую карту.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти (Десяти) календарных
дней с момента направления заявления о возврате и принятия положительного
решения, в случае если такой возврат предусмотрен. При этом зачисление
возвращаемых денежных средств на банковскую карту Покупателя может занять до
30-ти (Тридцати) календарных дней, что зависит от условий банка-эмитента
банковской карты Покупателя и находится вне зоны влияния Продавца.

Для оформления запроса на возврат товара необходимо направить письменное
обращение на e-mail: planetaflora@mail.ru. В запросе следует указать:

• ФИО, на которое был оформлен онлайн-заказ;
• номер и цвет модели оправы;
• дату и сумму покупки/осуществления платежа;
• контактный телефон и электронный адрес;
• копию уведомления о подтверждении прохождения платежа, которое было направлено на электронный адрес Покупателя по факту совершения платежа.

При получении запроса о возврате денежных средств Администрация сайта свяжется
с Покупателем в течение 3-х (Трех) рабочих дней.